Identification du vendeur et de l’éditeur

Le présent espace de vente en ligne est exploité sous le nom commercial larnovik. Les coordonnées communiquées aux visiteurs et aux clients sont les suivantes :

• Nom commercial : larnovik
• Adresse communiquée : larnovik, 3915 N 74th St, Milwaukee WI 53216, États-Unis
• Courriel d’assistance : livraison@larnovik.com
• Téléphone : (414) 627-3841
• Marché de livraison annoncé : France métropolitaine, dans les zones desservies et confirmées à la commande.

Nature du service proposé

larnovik présente des articles pour l’aménagement intérieur, les espaces de rangement et l’organisation de l’atelier : chaises de salle à manger, chariots à outils, coffres de rangement, coiffeuses, commodes, établis et fauteuils. Les références, variantes, prix et disponibilités figurent dans les fiches de produits correspondantes. La présence d’une famille de produits sur le site ne signifie pas que toutes les variantes sont disponibles à tout moment.

Informations de commande et transparence

Avant de valider une commande, le visiteur peut consulter les caractéristiques essentielles du produit, son prix en euros, les frais de livraison applicables, les conditions de paiement et les principales règles de retour. Les éventuelles taxes, frais supplémentaires ou modalités particulières doivent être présentés avant la validation de l’achat. L’adresse indiquée ci-dessus est une adresse de contact déclarée : elle ne doit pas être présumée être une boutique physique ou un centre de retour.

Propriété du contenu et signalement

Les textes, présentations, photographies et éléments graphiques sont protégés, dans les limites des droits effectivement détenus par leurs titulaires. Si vous estimez qu’un contenu porte atteinte à vos droits, adressez un signalement circonstancié au contact indiqué ci-dessus. Les contenus de tiers et marques citées demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Données personnelles et navigation

Les informations relatives aux traitements de données, aux traceurs et à l’exercice des droits des personnes figurent dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies. Le simple accès à ce document ne vaut pas acceptation de traceurs non essentiels.

Réclamations et règlement amiable

Les réclamations liées à un achat peuvent être adressées au service d’assistance avec le numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies. Les règles relatives à la médiation et aux voies de recours figurent dans les Conditions générales de vente. Les droits impératifs du consommateur demeurent applicables.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) concernent les commandes de produits physiques passées auprès de larnovik depuis le site à destination des consommateurs situés en France métropolitaine dans les zones de livraison disponibles. Elles s’appliquent sans préjudice des dispositions impératives françaises et européennes qui protègent le consommateur. Les conditions consultables au moment de l’achat sont celles qui s’appliquent à la commande concernée.

2. Produits et caractéristiques essentielles

Chaque fiche produit décrit notamment la catégorie, les dimensions, matériaux, coloris, fonctions et éventuelles exigences d’assemblage lorsqu’ils sont pertinents. Pour le mobilier et les équipements d’atelier, vérifiez particulièrement les dimensions, l’encombrement, la capacité de charge, la compatibilité avec votre usage et les instructions de montage. Les visuels permettent d’identifier le produit ; de légères différences d’affichage des couleurs peuvent exister selon les écrans sans autoriser une présentation trompeuse des caractéristiques essentielles.

3. Prix, promotions et taxes

Les prix destinés au marché français sont affichés en euros. Le montant payable, y compris la livraison et les taxes effectivement applicables, est présenté avant la validation définitive. Les promotions affichées sont soumises à leurs conditions explicites de validité et d’éligibilité. Si une erreur manifeste de prix ou de description est identifiée avant la formation du contrat, une information et, le cas échéant, une solution conforme au droit applicable seront communiquées au client ; aucun montant non accepté ne sera prélevé de façon dissimulée.

4. Panier, commande et confirmation

Le client sélectionne les articles, vérifie les quantités et les coordonnées de livraison, prend connaissance du récapitulatif et choisit le moyen de paiement disponible. Avant la dernière étape, il doit pouvoir corriger d’éventuelles erreurs. La commande devient engageante selon le mécanisme de validation affiché au paiement, signalant clairement l’obligation de payer. Une confirmation reprend les informations essentielles de la commande et permet d’en assurer le suivi. Le traitement d’une commande suppose notamment la disponibilité effective du produit et l’autorisation du paiement.

5. Moyens de paiement

Les cartes annoncées sont Visa, Mastercard, American Express et JCB, sous réserve de leur disponibilité effective dans le parcours de paiement et de l’acceptation par le prestataire de paiement. Pour les opérations refusées, aucun produit ne peut être expédié sur la base d’un paiement non confirmé. Consultez la Politique de paiement.

6. Préparation, livraison et frais de transport

La préparation d’une commande est généralement annoncée sur 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. Le transport après expédition est annoncé sur 5 à 7 jours ouvrés en situation normale ; il ne s’agit pas d’un délai de traitement. La livraison est gratuite à partir de 178,30 € d’achats éligibles ; en dessous de ce seuil, elle est de 8,89 €. Les circonstances inhabituelles et les démarches en cas de retard sont décrites dans la Politique de livraison. La date ou le délai convenu à la commande conserve toute sa portée juridique.

7. Annulation avant expédition

Une demande d’annulation transmise dans les 24 heures suivant la commande et avant expédition peut être prise en charge conformément à la rubrique Annulation d’une commande. Si l’envoi est déjà parti, le consommateur reste libre d’exercer, lorsque la loi le prévoit, son droit de rétractation après réception.

8. Rétractation et retours

Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier une rétractation, sans devoir motiver sa décision ; des exceptions légales limitées peuvent s’appliquer. Après notification, il dispose en principe de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le bien. Le formulaire type et les modalités concrètes figurent dans la rubrique Droit de rétractation, complétée par les conditions de retour et de remboursement.

9. Garanties légales et réclamations

Les produits peuvent bénéficier de la garantie légale de conformité, et les règles relatives aux vices cachés peuvent également s’appliquer. Une politique commerciale ne peut pas supprimer ni restreindre ces droits. La page Garanties légales présente leurs principes et leurs modalités d’exercice.

10. Responsabilité et événements exceptionnels

larnovik reste tenu de respecter ses obligations légales et contractuelles. Les situations indépendantes de sa volonté ne peuvent être invoquées pour supprimer les droits impératifs du consommateur, notamment en matière de livraison, de conformité et de remboursement. En cas de difficulté, le client peut demander une explication écrite et une solution adaptée.

11. Loi applicable et litiges

Pour les ventes dirigées vers les consommateurs en France, le choix éventuel d’un droit étranger ne prive pas le consommateur de la protection des dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne applicables à sa situation. Une recherche de solution amiable est recommandée avant toute procédure. Les mécanismes de médiation, lorsqu’ils sont applicables, ne restreignent pas le droit de saisir une juridiction compétente.

12. Contact et documents associés

Les conditions de livraison, de paiement, de retour, de remboursement et de protection des données sont accessibles depuis le sommaire du présent centre. Pour toute question, contactez livraison@larnovik.com ou appelez le (414) 627-3841 pendant les horaires d’assistance indiqués dans la rubrique Contact.

1. Portée et responsable des traitements

La présente politique concerne les données traitées dans le cadre de la consultation du site larnovik, des commandes, des demandes d’assistance et, si activé, de la réception de communications commerciales. Le point de contact pour toute demande relative à vos données est livraison@larnovik.com. Les coordonnées postales publiées figurent dans les Mentions légales.

2. Catégories d’informations susceptibles d’être traitées

Lors d’un achat ou d’une demande de service, les informations peuvent comprendre le nom, le prénom, l’adresse de livraison et de facturation, l’adresse électronique, le téléphone, les références de commande, la liste des articles, le montant et l’état du paiement, les échanges avec l’assistance ainsi que les informations nécessaires à la prévention des fraudes. Des données techniques limitées (adresse IP, navigateur, identifiants de session, journaux de sécurité) peuvent être traitées pour le fonctionnement et la sécurisation du site. Les informations complètes de carte ne doivent pas être collectées dans de simples formulaires de contact.

3. Finalités des traitements et bases juridiques

4. Destinataires et prestataires

Dans la stricte mesure nécessaire, les données peuvent être transmises à des prestataires techniques, d’hébergement, de paiement, de transport, de service client ou de lutte contre la fraude. Chaque prestataire est tenu aux obligations contractuelles et légales pertinentes. Les informations ne sont pas rendues publiques du seul fait d’une commande. La vente de données personnelles à des fins étrangères au service ne fait pas partie de l’objectif des traitements décrits.

5. Transferts internationaux

L’adresse commerciale communiquée se situe aux États-Unis. Certaines opérations peuvent donc nécessiter des transferts de données hors de l’Espace économique européen. Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts doivent être encadrés par une décision d’adéquation applicable, des clauses contractuelles types assorties des mesures nécessaires, ou un autre mécanisme légal pertinent. Le seul fait de publier cette politique ne suffit pas à établir qu’un transfert est conforme.

6. Conservation et sécurité

Les durées de conservation varient suivant la finalité : les données de commande et de facturation peuvent être conservées pendant les périodes imposées par les textes applicables ; les échanges d’assistance sont conservés pour le temps nécessaire au traitement et aux éventuelles réclamations ; les informations de prospection cessent d’être utilisées lorsque le retrait du consentement ou l’opposition doit être respecté. Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont nécessaires, notamment la limitation des accès et la sécurisation des échanges.

7. Cookies, traceurs et choix du visiteur

Les cookies indispensables peuvent être utilisés pour assurer le panier ou la sécurité du service. Les traceurs soumis au consentement, notamment de publicité ciblée, ne doivent être activés qu’après un choix valide. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation ; le visiteur doit également pouvoir revoir son choix. Les détails sont regroupés dans la Politique de cookies.

8. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par les textes applicables, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données que cette prérogative couvre et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement sans affecter la licéité d’un traitement effectué auparavant. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée si elle est indispensable pour éviter une divulgation à un tiers.

9. Exercice des droits et réclamation

Écrivez à livraison@larnovik.com en précisant l’objet de votre demande et des informations suffisantes pour retrouver les données concernées, sans envoyer de documents sensibles inutilement. Une réponse est fournie dans les délais du RGPD, en principe un mois, avec possibilité de prolongation motivée dans les cas prévus. Si vous estimez vos droits méconnus, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, selon sa compétence.

10. Mineurs, exactitude et mises à jour

La vente n’a pas vocation à solliciter sciemment des informations personnelles d’enfants sans fondement valable. Il est demandé aux utilisateurs de transmettre des données exactes pour la bonne exécution des commandes. Toute évolution substantielle des traitements doit être répercutée dans les informations fournies aux personnes concernées.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est une information susceptible d’être enregistrée ou lue sur un appareil lors de la consultation d’un service en ligne. Certains traceurs sont essentiels au panier ou à l’authentification ; d’autres servent à mesurer une audience ou à proposer des publicités adaptées. Les technologies assimilées, dont certains identifiants et pixels, sont soumises à une analyse semblable selon leur fonctionnement.

2. Cookies strictement nécessaires

Des traceurs nécessaires au fonctionnement demandé par l’utilisateur peuvent permettre la conservation temporaire du panier, le maintien de session, la mémorisation de paramètres techniques ou la protection contre les activités frauduleuses. Ils ne servent pas, par eux-mêmes, à justifier une publicité comportementale sans consentement.

3. Analyse d’audience

Selon les outils effectivement intégrés au site et leurs réglages, des mesures statistiques peuvent analyser l’utilisation des pages, les erreurs techniques ou les étapes de navigation. Lorsque ces outils ne satisfont pas aux conditions d’exemption reconnues par l’autorité compétente, leur déclenchement est soumis à un consentement préalable. Le refus ne doit pas empêcher l’achat d’un produit pour lequel le traceur n’est pas nécessaire.

4. Publicité, personnalisation et partenaires

Si le site utilise des fonctionnalités publicitaires de Google ou d’autres partenaires, les traceurs correspondants peuvent mesurer des conversions ou contribuer à la personnalisation des annonces, dans la limite des autorisations données. Les partenaires effectivement actifs, la liste des cookies, leur durée de vie et leurs finalités doivent être identifiables dans l’outil de gestion du consentement déployé sur le site.

5. Consentement, refus et retrait

Lorsqu’un consentement est requis, l’interface doit offrir une décision libre et éclairée avec des options « Tout accepter », « Tout refuser » et une possibilité de personnalisation accessible. Refuser doit être aussi simple qu’accepter. Le consentement n’est pas présumé du seul fait de la navigation ; il peut être retiré ultérieurement avec une simplicité comparable. La politique écrite présente les règles, mais ne remplace pas un dispositif technique de recueil et de retrait des choix.

6. Durée de conservation des choix

La durée d’existence des traceurs et de mémorisation des choix dépend de leur fonction et de leur paramétrage effectif. Elle doit rester proportionnée à la finalité poursuivie et être portée à la connaissance des visiteurs dans le panneau d’information correspondant. Un refus ou un retrait peut entraîner la désactivation de fonctions facultatives de personnalisation, sans priver le consommateur de ses droits contractuels.

7. Réglages du navigateur et contact

Il est également possible de limiter certains cookies dans les paramètres du navigateur ; des blocages trop larges peuvent affecter le panier ou la connexion. Pour toute demande relative aux traceurs et aux données personnelles, contactez livraison@larnovik.com et consultez la Politique de confidentialité.

1. Zone de livraison

Les expéditions annoncées sont destinées à la France métropolitaine, dans les secteurs que le parcours de commande accepte effectivement. Les territoires ultramarins et les destinations situées hors de France métropolitaine ne sont pas proposés par cette politique. Les contraintes concernant certaines îles, zones d’accès difficile ou marchandises volumineuses doivent être signalées avant validation si elles s’appliquent à un produit particulier.

2. Tarification du transport

Le seuil s’apprécie sur le montant des articles éligibles figurant au panier avant frais de port. Le coût de livraison applicable est affiché dans le panier ou à l’étape de paiement, avant la confirmation. Les mêmes montants doivent être repris dans les offres promotionnelles et dans les réglages de livraison de Google Merchant Center.

3. Temps de préparation et délai de transport

La préparation de commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. Une fois le colis confié au service de transport, le délai de transport habituellement annoncé est de 5 à 7 jours ouvrés. Ces deux périodes correspondent à des opérations différentes : l’indication « 5 à 7 jours ouvrés » décrit uniquement le transport et ne doit pas être présentée comme un délai global incluant la préparation. Les jours ouvrés excluent normalement les dimanches et jours fériés concernés. La date ou le délai convenu dans la commande demeure la référence contractuelle en cas de retard.

4. Origine de l’expédition et formalités douanières

Les marchandises peuvent être préparées ou expédiées depuis des installations situées hors de France. Le lieu d’expédition effectif ne doit pas être présenté de manière trompeuse comme français si ce n’est pas le cas. Pour les commandes livrées en France métropolitaine, les prix et frais présentés avant l’achat doivent refléter l’ensemble des taxes et formalités d’importation que le vendeur prend effectivement en charge. Aucun frais douanier additionnel non divulgué ne doit être exigé du consommateur à la livraison. En cas de demande imprévue d’un transporteur, contactez l’assistance avant tout paiement.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est attribué, le client peut le recevoir avec sa notification d’expédition, éventuellement accompagné d’un lien vers le système du transporteur. Les mises à jour peuvent connaître un décalage pendant les transferts logistiques. Si aucun lien ne fonctionne ou si l’état reste inchangé de façon inhabituelle, transmettez le numéro de commande au service client. La rubrique Suivi de commande détaille les étapes utiles.

6. Retard ou absence de livraison

Si le délai convenu est dépassé, contactez en priorité livraison@larnovik.com, puis, si nécessaire, le (414) 627-3841. L’assistance examine la situation avec le prestataire de transport et communique les informations disponibles. Les droits du consommateur en cas de défaut de livraison, notamment la possibilité de fixer un délai supplémentaire approprié ou de résoudre le contrat dans les conditions légales, restent pleinement applicables.

7. Colis endommagé, incomplet ou déclaré livré à tort

Si un emballage présente des dommages visibles, il est utile de conserver l’emballage, de photographier le colis et de signaler rapidement l’incident. Une réserve écrite auprès du transporteur peut faciliter l’enquête, mais ne supprime pas les garanties et recours légaux contre le vendeur. Si le colis est déclaré livré sans avoir été reçu, le service client examinera les éléments disponibles et les obligations de délivrance restant à la charge du vendeur.

8. Adresse, changement et annulation

Vérifiez l’orthographe du nom, le numéro de rue, le code postal et tout complément utile avant de payer. Toute demande de correction doit être transmise dès que possible ; si l’expédition est déjà engagée, certaines modifications peuvent ne plus être matériellement possibles. Pour une commande non expédiée, consultez la politique d’annulation. Pour toute question, contactez livraison@larnovik.com ou appelez le (414) 627-3841 pendant les horaires d’assistance indiqués dans la rubrique Contact.

1. Dans quels cas demander un retour ?

Un client peut souhaiter renvoyer un produit qui ne lui convient pas, demander une solution pour un article endommagé, incorrect ou incomplet, ou exercer une garantie légale. Ces situations sont examinées suivant leur fondement propre : le droit de rétractation, la garantie légale ou le traitement d’une erreur de commande ne sont pas interchangeables. Pour une rétractation ordinaire, la notification doit intervenir en principe dans les 14 jours suivant la réception, sans obligation de justification.

2. Étapes pour demander le retour

1. Écrivez à livraison@larnovik.com depuis l’adresse utilisée à la commande, si possible, en précisant le numéro de commande, l’article concerné et le type de demande.
2. Pour les dommages ou non-conformités, joignez des photographies utiles ; elles permettent de mieux comprendre le problème sans limiter vos droits lorsque d’autres preuves sont admises.
3. L’assistance répond habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés et communique les modalités pratiques, notamment l’étiquette ou l’organisation du retour, lorsqu’un renvoi est nécessaire.
4. Emballez l’article de manière adaptée à ses dimensions et conservez une preuve de remise au transporteur.
5. Une fois le retour suivi ou reçu, l’assistance vous informe de l’étape suivante, conformément aux délais légaux de remboursement ou de garantie applicables.

3. Date de notification et délai de renvoi

Il suffit d’exprimer sans ambiguïté votre volonté de vous rétracter avant l’expiration du délai légal. Après l’envoi de cette déclaration, vous disposez en principe de 14 jours supplémentaires pour expédier les biens concernés. Le formulaire indicatif figure dans la page Droit de rétractation. Le silence du service d’assistance ne fait pas perdre un droit exercé dans le délai.

4. Frais de retour et étiquette

Retour sans frais de transport pour le client lorsqu’il est organisé selon la procédure de retour proposée par larnovik. Pour bénéficier de cette prise en charge, contactez l’assistance avant toute expédition spontanée ; les instructions indiquent le point de destination et le mode de remise. Aucuns frais de remise en stock ne sont annoncés. En cas de non-conformité ou de livraison erronée imputable au vendeur, la mise en conformité s’effectue sans frais dans les conditions légales. Un envoi réalisé sans suivre les instructions communiquées peut générer des dépenses évitables : contactez l’assistance en amont.

5. Adresse de retour et colis volumineux

L’adresse postale figurant dans les Mentions légales est une adresse de contact du vendeur, pas une confirmation d’adresse d’entrepôt pour les retours. L’adresse physique de destination, ainsi que les consignes de collecte adaptées aux chaises, fauteuils, commodes, établis et autres colis volumineux, sont communiquées par écrit au client lors de la demande de retour. N’envoyez pas de meuble à l’adresse de contact sans confirmation préalable.

6. État du produit et dépréciation

Un consommateur peut examiner un produit dans les limites nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il pourrait le faire dans un magasin. En cas de rétractation, une dépréciation peut légalement être mise à sa charge uniquement si elle résulte de manipulations dépassant ce qui est nécessaire et dans les conditions prévues par la loi. L’absence d’emballage d’origine ne suffit pas, à elle seule, à annuler automatiquement tous les droits.

7. Remplacement et échange

Pour un article reçu avec une erreur de référence ou un défaut, contactez l’assistance afin de connaître les mesures possibles : remplacement, réparation, réduction du prix ou remboursement selon le fondement applicable. Pour un changement de préférence portant sur une autre couleur ou un autre modèle, un retour puis une nouvelle commande peuvent constituer la solution la plus simple, sous réserve des stocks. Aucune méthode commerciale ne peut restreindre les garanties légales.

8. Lien avec le remboursement

Les remboursements consécutifs à une rétractation obéissent au délai légal de 14 jours à partir de la notification, avec possibilité légale de différer le paiement jusqu’à réception des biens ou preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Les délais techniques bancaires sont décrits séparément dans la Politique de remboursement.

1. Situations ouvrant un remboursement

Un remboursement peut intervenir notamment après une annulation validée avant expédition, l’exercice régulier du droit de rétractation, un défaut de conformité dans les conditions prévues par la loi, l’impossibilité de fournir un produit commandé ou la résolution d’un contrat pour défaut de livraison. Le montant dépend de la situation et des droits applicables ; une demande portant seulement sur une partie de la commande n’entraîne pas automatiquement l’annulation des autres articles.

2. Demander un remboursement

Adressez votre demande à livraison@larnovik.com, en mentionnant le numéro de commande, le produit concerné et, si cela est utile, les circonstances et justificatifs du problème. Les messages reçoivent habituellement une réponse sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai de réponse interne n’est pas une condition permettant de retarder l’exercice des droits légaux.

3. Délai légal en cas de rétractation

En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle larnovik a été informé de la décision de se rétracter. Pour un contrat portant sur des biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du bien retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue, dans les conditions prévues par la loi. Cette règle prévaut sur toute estimation opérationnelle ou bancaire plus longue.

4. Moyen de remboursement et frais initiaux

En principe, le remboursement utilise le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale, sauf accord exprès pour une autre méthode n’occasionnant pas de frais supplémentaires pour le consommateur. En cas de rétractation totale, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé sont également remboursés selon la loi ; les suppléments express choisis volontairement peuvent en être exclus.

5. Délais opérationnels et délais d’affichage bancaire

Après validation du dossier, le lancement technique du remboursement intervient selon l’état du dossier et les impératifs légaux. Le délai indicatif d’apparition du crédit sur le relevé peut varier selon la banque et le réseau de paiement ; 5 à 10 jours ouvrés peuvent être constatés dans certains cas après l’ordre de remboursement, sans constituer un report du délai légal imposé au vendeur. Si le crédit tarde, contactez l’assistance en indiquant la date de notification bancaire.

6. Articles erronés, abîmés ou non conformes

Lorsqu’une erreur ou une non-conformité engage la responsabilité du vendeur, les frais nécessaires à la solution légale ne doivent pas être transférés au consommateur. Il peut être demandé des informations pertinentes pour identifier le produit et instruire la réclamation. Les mesures disponibles dépendent notamment de la garantie légale : réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution de la vente dans les conditions fixées par la loi.

7. Produits utilisés et exceptions

Dans le cadre d’une rétractation, une dépréciation liée à un usage excédant les manipulations nécessaires peut être examinée individuellement selon la loi. Les rares exceptions au droit de rétractation sont décrites dans la rubrique Droit de rétractation ; une mention générale « aucun remboursement » ne s’applique pas aux droits légaux.

8. Contestation ou remboursement incomplet

Si un montant semble incorrect, écrivez à livraison@larnovik.com avec le détail de la somme attendue, des frais affichés à l’achat et des échanges déjà intervenus. L’assistance peut expliquer le calcul et revoir le dossier. Le consommateur conserve ses voies de recours légales et les possibilités de contestation que son prestataire de paiement peut offrir.

1. Principe et point de départ

Pour un achat à distance relevant du droit français de la consommation, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver ce choix. Dans le cas d’un bien, le délai commence en principe le lendemain du jour où le bien, ou le dernier bien d’une commande livrée séparément dans les situations prévues par la loi, est reçu par le consommateur ou une personne désignée par lui autre que le transporteur.

2. Comment notifier sa décision

Avant l’expiration du délai, envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté à livraison@larnovik.com. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous ou écrire votre propre message. Une confirmation de réception peut être communiquée par l’assistance ; conservez dans tous les cas une copie datée de votre envoi.

3. Retour des biens après notification

Vous disposez en principe d’un nouveau délai de 14 jours à partir de l’envoi de la déclaration de rétractation pour réexpédier le ou les biens. Sollicitez l’assistance pour recevoir la procédure et, lorsque le retour est organisé par larnovik, les modalités d’un transport retour sans frais. L’adresse de retour opérationnelle est précisée au cours de cette procédure ; elle peut différer de l’adresse postale de contact.

4. Remboursement lié à la rétractation

Les paiements dus à la suite d’une rétractation sont remboursés au plus tard 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation. Lorsque le contrat concerne des biens, le vendeur peut légalement différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à preuve de leur expédition, selon le premier événement. Le remboursement est en principe réalisé sur le moyen de paiement initial, sans frais pour le consommateur.

5. Livraison initiale et frais de retour

Pour une rétractation portant sur l’intégralité d’une commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés selon les conditions légales. Les frais supplémentaires résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que l’option standard la moins chère ne sont pas nécessairement remboursés. Les retours organisés suivant les instructions de l’assistance sont annoncés sans frais de transport pour le client.

6. Manipulation et responsabilité

Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, conformément au droit applicable. Pour le mobilier, il est recommandé de conserver les éléments de protection disponibles pour éviter des dommages pendant le transport retour ; cette recommandation ne constitue pas une exclusion automatique du droit de rétractation.

7. Exceptions prévues par la loi

Certains contrats bénéficient d’exceptions légales, notamment des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, et certaines catégories particulières précisément définies par les textes. Le simple fait qu’un meuble soit livré démonté ou volumineux ne constitue pas, à lui seul, une exception. Toute exception applicable à un produit doit être expliquée clairement avant la commande.

8. Articulation avec les garanties

L’expiration du délai de rétractation ne fait pas disparaître les droits attachés à un produit défectueux ou non conforme. Consultez les Garanties légales pour les réclamations qui surviennent après les 14 premiers jours.

1. Garantie légale de conformité

Lorsqu’un bien relève du régime français de la garantie légale de conformité, le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Pour les biens neufs, le consommateur dispose en principe de deux ans à compter de la délivrance pour agir. Les règles de preuve, les présomptions et les modalités diffèrent selon la nature du bien et les circonstances.

2. Qu’est-ce qu’un défaut de conformité ?

Un défaut peut notamment concerner un produit qui ne correspond pas à la description donnée, ne présente pas des qualités légitimement attendues, n’est pas livré avec les accessoires ou instructions nécessaires ou n’est pas apte à l’usage habituellement attendu. Pour un meuble, la stabilité et les dimensions annoncées peuvent être essentielles ; pour un établi ou un chariot à outils, la capacité de charge annoncée ou la sécurité d’utilisation peuvent être déterminantes.

3. Solutions disponibles

La mise en conformité peut prendre la forme d’une réparation ou d’un remplacement, dans les conditions et limites prévues par la loi. Le consommateur peut accéder, selon la situation légale, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, notamment lorsque la mise en conformité ne peut pas être obtenue dans les conditions requises. Les solutions relevant de la garantie légale sont mises en œuvre sans frais pour le consommateur.

4. Garantie des vices cachés

Indépendamment de la conformité, les articles 1641 et suivants du Code civil peuvent permettre une action pour un défaut caché, antérieur à la vente et suffisamment grave pour rendre le bien impropre à son usage ou en diminuer fortement l’utilité. Les délais et preuves s’apprécient selon ce régime distinct, notamment le délai de deux ans à compter de la découverte du vice sous réserve des règles applicables.

5. Conditions d’utilisation et montage

Les instructions de sécurité, de montage, de fixation et d’entretien figurant sur les produits doivent être respectées. Une utilisation inadaptée peut avoir des conséquences sur l’analyse d’un dommage, mais ne supprime pas automatiquement les garanties légales. Pour une commode, une coiffeuse ou certains meubles de rangement, les consignes d’ancrage ou de prévention du basculement sont particulièrement importantes lorsqu’elles s’appliquent.

6. Déclarer un problème

Écrivez à livraison@larnovik.com en indiquant la référence de commande, le problème constaté, sa date d’apparition et, si possible, des photos illustrant le défaut. La communication d’informations permet d’orienter la solution ; elle ne doit pas constituer une exigence disproportionnée privant le client de droits légalement reconnus.

7. Aucun remplacement par une garantie commerciale

Une éventuelle garantie commerciale supplémentaire doit préciser ses conditions dans un document distinct si elle est effectivement proposée. En l’absence d’une telle offre, seules les garanties légales et les droits contractuels réellement applicables sont annoncés. Les retours et remboursements peuvent compléter ces informations sans les réduire.

1. Modes de paiement annoncés

Le site annonce l’acceptation de Visa, Mastercard, American Express et JCB. La disponibilité réelle de chaque carte dépend du module de paiement actif et de l’émetteur de la carte. Le client doit se référer aux moyens visibles à l’étape de paiement ; aucune option non affichée ne doit être considérée comme disponible.

2. Déroulement d’un achat

1. Ajoutez les produits au panier et contrôlez leurs variantes, quantités et prix.
2. Renseignez les données nécessaires à la livraison et à la facturation.
3. Consultez le total en euros, frais de transport et taxes applicables inclus.
4. Sélectionnez une carte disponible et complétez l’éventuelle authentification demandée par l’émetteur.
5. Vérifiez la confirmation de commande et conservez son numéro pour l’assistance et le suivi.

3. Prix total et absence de frais cachés

Pour une livraison standard en France métropolitaine, les frais de transport annoncés sont de 8,89 € pour un panier inférieur à 178,30 € et de 0,00 € à partir de ce seuil pour les articles éligibles. Le total final est porté à la connaissance du client avant son engagement. Les frais éventuels liés à une carte ou à une opération de change facturés indépendamment par sa banque restent soumis au contrat bancaire du client.

4. Traitement des cartes et confidentialité

Le paiement doit être transmis via une connexion sécurisée vers un prestataire adapté. Les informations sensibles de carte ne doivent pas être adressées par courrier électronique au service d’assistance. Les données de transaction nécessaires à la gestion de la commande sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité.

5. Autorisation refusée, doublon et suspicion de fraude

Si une transaction est refusée, vérifiez auprès de la banque l’état de l’autorisation avant de répéter le paiement. Si deux débits semblent avoir été effectués pour une seule commande, contactez l’assistance avec les références utiles, sans transmettre le numéro complet de carte ni le code de sécurité. Des vérifications proportionnées peuvent être nécessaires pour prévenir la fraude tout en respectant la réglementation.

6. Remboursements

Les remboursements utilisent en principe le moyen de paiement initial. Les délais de remboursement obéissent aux dispositions légales exposées dans la Politique de remboursement. Pour toute question, contactez livraison@larnovik.com ou appelez le (414) 627-3841 pendant les horaires d’assistance indiqués dans la rubrique Contact.

1. Objet et personnes concernées

Ces conditions encadrent la navigation sur le site larnovik, l’utilisation de ses contenus et, lorsque ces fonctions existent, l’ouverture et la gestion d’un espace personnel. Les achats eux-mêmes sont soumis aux Conditions générales de vente et aux politiques particulières qui leur sont liées.

2. Compte client et exactitude des informations

Lorsque le site propose un compte, l’utilisateur est invité à protéger ses identifiants, à choisir un mot de passe robuste et à signaler rapidement un accès suspect. Les données fournies pour une commande doivent permettre la livraison et la communication concernant l’achat. La création d’un compte ne saurait imposer l’acceptation de communications publicitaires facultatives.

3. Produits, stocks et informations

Les produits, leur prix, leurs variantes et leurs stocks peuvent évoluer. Une présentation sur le site ne signifie pas que l’article restera disponible indéfiniment. Les informations essentielles et le montant dû sont confirmés pendant le parcours d’achat ; toute rectification d’une erreur qui affecte une commande déjà conclue doit respecter les droits des parties.

4. Commandes et paiement

Les étapes d’achat, les cartes disponibles et les contrôles de sécurité figurent dans la Politique de paiement. Toute tentative d’utiliser des moyens de paiement frauduleux, de détourner le fonctionnement du site ou de perturber les services peut justifier des mesures de protection proportionnées et licites.

5. Livraison

La politique prévoit une préparation généralement de 1 à 3 jours ouvrés et un transport estimé de 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Le barème de livraison est de 8,89 € sous 178,30 € et gratuit à partir du seuil. Pour les détails et incidents, consultez la Politique de livraison.

6. Annulation

Une annulation demandée dans les 24 heures et avant expédition suit les règles exposées à la rubrique Annulation d’une commande. Si le produit a déjà été expédié, le droit légal de rétractation peut prendre le relais après réception.

7. Retours et remboursements

Le droit de rétractation s’exerce en principe par déclaration dans les 14 jours après réception. Les instructions pratiques figurent dans la Politique de retour, les modalités financières dans la Politique de remboursement et les droits impératifs dans la page Droit de rétractation.

8. Vie privée et traceurs

La navigation peut entraîner des traitements de données nécessaires à la fourniture du service et, lorsque l’utilisateur l’autorise, des traitements facultatifs. Les règles de collecte, de conservation et de retrait du consentement sont expliquées dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

9. Droit applicable, réclamations et accès à la justice

Les dispositions impératives protectrices des consommateurs en France restent applicables lorsque l’activité de vente est dirigée vers eux. Une réclamation peut être adressée au service client, puis, dans les conditions légales, aux mécanismes de règlement amiable compétents ou aux tribunaux compétents. Aucune clause ne prive le consommateur de ses droits impératifs.

10. Modification du site et des présentes conditions

Les contenus et fonctionnalités peuvent être adaptés pour des raisons de sécurité, de fiabilité ou d’évolution des services. Une modification ultérieure des conditions ne peut pas, par sa seule publication, retirer rétroactivement les droits déjà acquis sur une commande conclue. Les changements importants doivent être communiqués lorsque la loi l’exige.

11. Responsabilité et disponibilité

Des interruptions techniques ponctuelles peuvent survenir. Les informations techniques sont fournies avec le soin requis ; aucune mention de cette page ne constitue une exclusion générale de responsabilité pour les obligations légales, les défauts de conformité ou une inexécution contractuelle. L’utilisateur peut signaler une erreur ou un incident de sécurité au contact indiqué.

12. Propriété intellectuelle

Les éléments visuels et rédactionnels ne peuvent être repris massivement pour une exploitation commerciale sans droits suffisants. Les noms de fabricants et les marques présents sur des fiches produits appartiennent à leurs titulaires. L’utilisation normale du site par les consommateurs n’emporte aucune cession de droits de propriété intellectuelle.

13. Contact

Pour toute question, contactez livraison@larnovik.com ou appelez le (414) 627-3841 pendant les horaires d’assistance indiqués dans la rubrique Contact.

1. Informations de sécurité par produit

Les fiches des produits concernés doivent permettre d’identifier les références et de consulter les avertissements pertinents, les instructions d’installation et les limites d’utilisation. Lorsque le droit de l’Union européenne l’impose, l’offre à distance doit mentionner le fabricant et ses coordonnées postales et électroniques, ainsi que, lorsque le fabricant n’est pas établi dans l’Union, la personne responsable dans l’Union et ses coordonnées. Ces informations sont propres à chaque article ; une déclaration générale du site ne les remplace pas.

2. Chaises de salle à manger et fauteuils

Avant utilisation, vérifiez la stabilité, l’assemblage correct des pieds, les éventuelles fixations et la capacité de charge indiquée par le fabricant. Évitez de monter debout sur les assises, de vous balancer sur deux pieds ou d’utiliser un article dont la structure semble endommagée. N’utilisez pas les fauteuils ou chaises comme échelles ou plateformes de travail.

3. Commodes, coiffeuses et coffres de rangement

Certains meubles de rangement peuvent présenter des risques de basculement, notamment pour les enfants. Respectez les instructions de fixation murale ou les dispositifs anti-basculement lorsqu’ils sont fournis ou requis. Répartissez les charges, évitez de laisser des tiroirs lourdement chargés ouverts simultanément et ne laissez pas les enfants grimper sur le mobilier. Vérifiez les précautions associées aux charnières, couvercles et systèmes de fermeture des coffres.

4. Chariots à outils et établis

Respectez la capacité maximale de charge, les conditions de stabilité et les recommandations concernant le verrouillage des roulettes, lorsque le produit en comporte. Placez l’établi sur un sol adapté et assurez-vous que les accessoires ou outils sont correctement immobilisés. Les surfaces, tiroirs et plateaux doivent être utilisés pour les fonctions prévues, sans surcharge ni transformation improvisée.

5. Montage, inspection et entretien

Conservez les instructions livrées avec le produit. Vérifiez la présence de toutes les pièces avant montage et utilisez les outils conseillés. Inspectez périodiquement les vis, fixations, articulations et éléments porteurs. Respectez les consignes d’entretien des matériaux et n’utilisez pas de substances incompatibles avec les revêtements. Les enfants ne doivent pas avoir accès aux petites pièces ou éléments d’emballage présentant un risque d’étouffement.

6. Produit endommagé ou suspect

Si une pièce paraît fissurée, instable, coupante, anormalement chaude ou incompatible avec l’usage annoncé, cessez l’utilisation lorsque cela peut prévenir un risque et contactez livraison@larnovik.com. Indiquez la référence du produit, le numéro de commande, le défaut observé et joignez des photographies utiles. Une réclamation de sécurité peut également relever des Garanties légales.

7. Rappels et signalements

Les informations relatives à d’éventuels rappels doivent être communiquées suivant les règles applicables. Les consommateurs peuvent consulter la plateforme officielle française RappelConso et le portail européen de sécurité des produits Safety Gate. Aucun produit ne doit être présenté comme certifié ou homologué sans fondement documentaire exact.

Coordonnées de l’assistance

• Nom du marchand : larnovik
• Courriel (recommandé) : livraison@larnovik.com
• Téléphone : (414) 627-3841
• Adresse postale de contact : larnovik, 3915 N 74th St, Milwaukee WI 53216, États-Unis

Horaires du service client

Les horaires sont ceux annoncés par le service d’assistance ; en l’absence d’indication de fuseau horaire confirmée, ils ne doivent pas être interprétés comme des horaires garantis à l’heure de Paris. Les courriels reçoivent habituellement une réponse sous 1 à 3 jours ouvrés.

Bien formuler votre demande

Pour une question avant achat, mentionnez le nom ou la référence du meuble, les dimensions qui vous intéressent et les points à vérifier. Pour une commande déjà passée, indiquez le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et le problème rencontré. Pour un colis endommagé, des photos de l’emballage et du produit peuvent être utiles. Pour une demande relative à vos données, précisez qu’elle concerne la confidentialité.

Questions courantes

Où suivre mon colis ? Consultez la rubrique Suivi de commande. Comment demander un retour ? Consultez la Politique de retour. Comment annuler ? Consultez Annulation d’une commande. Qu’en est-il des garanties ? Consultez Garanties légales.

Protection des données lors d’une demande

N’envoyez pas votre numéro de carte complet, un mot de passe ou un code d’authentification par courriel. Les demandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

1. Retrouver sa commande

Conservez le courriel de confirmation, votre numéro de commande et les coordonnées indiquées à l’achat. Si vous ne trouvez plus votre référence, contactez livraison@larnovik.com en communiquant uniquement les informations nécessaires pour identifier l’achat. Un lien de suivi peut être communiqué au moment de l’expédition lorsqu’il est disponible.

2. Comprendre les statuts

3. Délai de transport

La durée de transport annoncée est généralement de 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Le délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés constitue une phase distincte. Les deux informations ne doivent pas être confondues avec une date garantie de remise, et la date ou le délai convenu lors de l’achat demeure déterminant.

4. Aucune mise à jour ou colis introuvable

Si le suivi n’est pas encore visible immédiatement après le message d’expédition, vérifiez à nouveau selon les instructions fournies. Si les informations paraissent durablement bloquées, ou si le colis est déclaré livré sans remise effective, transmettez à l’assistance les références utiles afin que la situation soit vérifiée. Les droits légaux en cas de non-livraison ne dépendent pas du seul statut informatique du transporteur.

5. Assistance et liens associés

Pour un changement d’adresse ou une annulation, consultez la page Annulation d’une commande. Pour un colis endommagé, voyez la Politique de livraison et la Politique de retour. Pour toute question, contactez livraison@larnovik.com ou appelez le (414) 627-3841 pendant les horaires d’assistance indiqués dans la rubrique Contact.

1. Annulation pendant les premières 24 heures

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez solliciter son annulation dans les 24 heures suivant sa validation. Envoyez votre numéro de commande à livraison@larnovik.com dès que possible. Lorsque l’annulation est possible et confirmée avant expédition, le montant payé au titre des articles annulés et les frais associés sont restitués selon la méthode de paiement initiale, sous réserve des dispositions légales.

2. Demande reçue après 24 heures

Une demande plus tardive peut néanmoins être examinée tant que la commande n’est pas effectivement expédiée. Une fois l’envoi confié au transporteur, le retrait du colis peut être matériellement impossible ; le consommateur peut alors exercer ses droits après livraison, notamment la rétractation lorsqu’elle est ouverte.

3. Procédure

1. Envoyez un courriel indiquant « Annulation de commande », le numéro de commande et les articles concernés.
2. L’assistance vérifie l’état de préparation et d’expédition et communique habituellement une réponse sous 1 à 3 jours ouvrés.
3. Si l’annulation est confirmée, le remboursement est initié selon la procédure applicable, habituellement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
4. Si le colis a quitté le circuit de préparation, l’assistance explique les modalités de retour ou de rétractation qui peuvent s’appliquer.

4. Délais de remboursement

Le traitement administratif d’une annulation acceptée intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. La restitution effective dépend du moyen de paiement, sans préjudice des délais légaux applicables ; les délais indicatifs bancaires ne constituent pas une autorisation de différer illégalement un remboursement. Consultez la Politique de remboursement.

5. Modification de l’adresse ou des articles

Si vous souhaitez corriger une adresse ou retirer seulement une partie de votre panier, contactez immédiatement l’assistance. La faisabilité dépend de l’avancement réel de la commande. Une modification ne doit pas produire de frais supplémentaires ni de changement de montant sans votre information et, lorsque nécessaire, votre accord.

6. Contact

Pour toute question, contactez livraison@larnovik.com ou appelez le (414) 627-3841 pendant les horaires d’assistance indiqués dans la rubrique Contact.

Une sélection pour les espaces du quotidien

larnovik est un nom commercial dédié à des produits pratiques pour la maison et l’organisation d’espaces de travail. L’assortiment présenté s’articule autour de sept grandes familles : chaises de salle à manger, chariots à outils, coffres de rangement, coiffeuses, commodes, établis et fauteuils. Cette diversité répond à des besoins d’aménagement, de rangement et de fonctionnalité, sans imposer un style unique à chaque intérieur.

Des informations utiles pour choisir

Choisir un meuble ou un équipement suppose de comparer des critères concrets : dimensions, matériaux, capacité, entretien, stabilité, éventuel montage et compatibilité avec l’espace disponible. Les fiches produits sont le lieu pertinent pour obtenir les caractéristiques propres à chaque référence. Avant d’acheter un article volumineux, il est conseillé de vérifier les accès, escaliers, portes et l’emplacement final.

Une expérience d’achat lisible

Les visiteurs doivent pouvoir repérer sans difficulté les modalités de paiement, les frais de livraison, les délais annoncés et les voies de contact. Le centre de politiques réunit ces informations et relie les rubriques entre elles, afin de faciliter la consultation avant ou après une commande. Les articles disponibles et leurs conditions détaillées sont ceux affichés dans le catalogue et au passage de commande.

Catégories proposées

• Chaise de salle à manger : assises destinées aux espaces repas.
• Chariot à outils : solutions mobiles d’organisation des outils.
• Coffre de rangement : mobilier et contenants pour ordonner les objets.
• Coiffeuse : meubles dédiés à l’organisation des accessoires personnels.
• Commode : rangements à tiroirs pour pièces de vie ou chambres.
• Établi : surfaces de travail et de rangement adaptées à certains usages techniques.
• Fauteuil : assises pour les espaces de détente et de vie.

Nous contacter

Pour toute question, contactez livraison@larnovik.com ou appelez le (414) 627-3841 pendant les horaires d’assistance indiqués dans la rubrique Contact. Les demandes relatives aux commandes, livraisons, retours ou données personnelles peuvent être adressées au même canal.